Burun Köprüsü Sertliği Ve Üründeki Çiziklerden Dolayı İade Reddi Kabul Edilemez

Adidas İstanbul Akasya mağazasından 25.07.2026 tarihinde Ripstream Select model yüzücü gözlüğü 1.227,60 TL bedelle satın aldım. Ürünü satın aldıktan 2 gün sonra, yüzüme uygun olmadığını ve burun Köprüsü aparatlarının en büyük ölçü olan l seçeneğinde dahi burun bölgeme ciddi baskı yaptığını fark ederek iade amacıyla mağazaya götürdüm.

Mağaza, burun Köprüsü aparatlarının bulunduğu küçük poşetin açılmış olması gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştirmedi ve ürünü incelemeye gönderdi. İnceleme sonucunda üretim problemi olmadığı belirtilerek t26656042 numaralı talebim kapsamında iade talebim reddedildi. Ancak şikayetim yalnızca ürünün teknik olarak çalışıp çalışmamasıyla ilgili değildir. Burun köprüsünün sertliği ve yüzüme uygun olmaması nedeniyle oluşturduğu baskı, ürünü benim açımdan kullanılamaz hale getirmektedir. En büyük ölçü olan l aparatın dahi uygun olmaması, ürünün ergonomik açıdan sorunlu olduğunu göstermektedir.

Ayrıca, Türkiye’de ve yurt dışında kullanıcıların da aynı model ürünle ilgili burun köprüsünün sertliği, yüzde oluşturduğu baskı ve ergonomi konusunda benzer şikayetleri bulunduğunu gördüm. Bu nedenle yaşadığım durumun yalnızca kişisel bir beklentiden ibaret olmadığının dikkate alınmasını talep ediyorum.

Bunun yanında ürün, inceleme sonrasında tarafıma hasarlı şekilde gönderilmiştir. Ürünü mağazaya teslim ettiğimde her iki camı da tamamen çiziksiz ve hasarsızdı. Hiç kullanılmamış olmasına rağmen inceleme sonrasında her iki camda çizikler bulunduğunu fark ettim. İnceleme öncesinde bulunmayan bu çiziklerin hangi aşamada oluştuğuna dair açıklama talep ediyorum. Çizikleri gösteren fotoğrafları şikayetime ekliyor, değerlendirmede dikkate alınmasını istiyorum.

Bu nedenlerle; ürünün ergonomik uygunsuzluğu, burun bölgesinde aşırı baskı oluşturması ve inceleme sonrasında oluşan çizikler birlikte değerlendirilerek ürünün iade alınmasını ve ücret bedelinin eksiksiz tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili yasal mercilere başvuracağımı, gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı bilgi verilmesini rica ederim.