Barkod Okunamadığı Nedeniyle Ürün İncelemesi Reddedildi Tüketici Hakları İhlali

FLO’dan satın aldığım kadın Adidas spor ayakkabıda, henüz 1 yıl dahi dolmadan ve sadece birkaç kez giymeme rağmen üretici kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir kusur ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünü incelemeye alınması ve gerekli işlemlerin yapılması için yaklaşık 1 ay önce FLO Iğdır Merkez mağazasına teslim ettim ve fp260427-360-0499330 numaralı kayıt oluşturuldu.

Ancak mağaza, ürün üzerindeki barkodun okunamaması ya da görüntülenememesi gerekçesiyle ayakkabıyı incelemeye almadığını ve talebimi reddettiğini tarafıma bildirdi. Üründeki kusur üretim kaynaklı olup, barkodun bulunmaması veya okunamaması, tüketici olarak sahip olduğum yasal hakların ortadan kaldırılması sonucunu doğurmamalıdır.

Bu nedenle ayakkabımın yeniden değerlendirilerek incelemeye alınmasını, ayıplı mal kapsamında gerekli işlemlerin (tamir, değişim veya bedel iadesi) yapılmasını talep ediyorum. Talebimin tekrar olumsuz sonuçlanması halinde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.