Aynı Gün Teslimat Gerçekleşmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

20 Ekim 2025 sabahı Adidas uygulaması üzerinden atr90458221 numaralı siparişi verdim ve aynı gün kargo hizmetinden yararlandım. Siparişim Hepsijet firması ile aynı gün teslim edilecekti ancak gün içerisinde teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Teslimat adresim Beşiktaş, İstanbul’dur. Eğer böyle bir hizmet sunulamıyorsa bu seçenek olmamalıydı. Saat 23.58 olmasına rağmen siparişim uygulamada hala bugün teslim edilecekmiş gibi gösteriliyor fakat gelen bir şey yok.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat mesai saatleri dışında oldukları için yanıt alamadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Siparişimle ilgili hızlı teslimat ve bilgilendirme talep ediyorum.