Ayıplı Adidas Ürünü İçin İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

03.08.2025 tarihinde Pendik As Spor Mağazası’ndan 6.499 TL bedelle satın aldığım Adidas marka ürün, kısa süreli kullanımın ardından ayıplı hale geldiği için T26604222 takip numarasıyla incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunun “kabul” edildiği tarafıma bildirilerek ürünün ayıplı olduğu firma tarafından da açıkça kabul edilmiş oldu.

Ürünü yalnızca 2–3 ay kullanmış olmama rağmen ortaya çıkan bu durumun üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma, ürün bedelinin iadesinin mümkün olmadığı, sadece değişim yapılabileceği veya hediye çeki verilebileceği telefonda açıkça belirtilmiştir. Ayrıca Adidas ile 2–3 kez iletişime geçmeme rağmen yalnızca bir kez geri dönüş yapılmış ve bu görüşmede de para iadesi yapılmayacağı net şekilde ifade edilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi uyarınca, ayıplı mal durumunda seçimlik hakların tüketiciye ait olduğunu biliyorum. Buna rağmen yalnızca değişime veya hediye çeki kullanımına yönlendirilmem, kanuna aykırı olup tüketici iradesini sınırlandırmaya yönelik bir uygulamadır ve benim açımdan kabul edilemezdir.

Bu nedenle kanuni seçimlik haklarımdan “sözleşmeden dönme hakkımı” kullanıyor ve 6.499 TL ürün bedelinin, alışverişte kullandığım banka kartına tek çekim olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bedel iadesi yerine değişime veya hediye çeki kullanımına zorlanmak istemiyor, sadece kartıma ücret iadesi yapılmasını istiyorum.

Yaşanan bu süreç, hem uygulamanın mevzuata aykırı olduğunu düşündürmekte hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir. Bu şartlar altında yeniden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.