Ayıplı Adidas Ayakkabı Ve Uzun Süreli İnceleme Süreci

05.02.2026 tarihinde Tokat Novada AVM’deki Adidas mağazasından Terrex Skychaser GTX model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmamama rağmen kısa süre içinde yırtılma ve ciddi deformasyonlar oluştu, bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi.

Ben de ikinci hakkımı kullanarak ayakkabıyı tekrar incelemeye göndermek istedim fakat bu aşamada sürekli oyalandım. “Unuttuk, göndermedik” denilerek yaklaşık bir ay boyunca bekletildim. Daha sonra benim tekrar sormam üzerine “gönderdik” denildi ancak herhangi bir kargo kodu veya bilgilendirme mesajı almadım, ürünün gerçekten gönderildiğine emin değilim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemde böyle bir kayıt görünmediği söylendi. Hem ürünün kısa sürede bu kadar deforme olmasını kabul etmiyorum hem de inceleme sürecinde yaşadığım bu ciddiyetsizlikten dolayı mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için talebim Terrex Skychaser GTX ayakkabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesidir.