StarCity AVM’deki Adidas Terrex Ayakkabısında Kısa Sürede Kalite Sorunu

11.01.2026 tarihinde StarCity AVM’deki Adidas mağazasından Adidas Terrex Eastrail model (Ürün Kodu: ıg8859) bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz bir ay bile dolmadan ayakkabıda ciddi deformasyonlar meydana geldi.

Ayakkabının yan kısımlarında bulunan Adidas şerit logolarda açılma ve soyulmalar oluştu, bilek kısmındaki kumaşta ise belirgin sökülmeler ve tüylenmeler meydana geldi. Dağcılık ve Zorlu koşullar için üretildiği belirtilen Terrex serisi bir ayakkabının, yalnızca şehir içi günlük kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi benim açımdan kabul edilemez bir kalite sorunudur.

18.02.2026 tarihinde t26606544 kayıt numarası ile ürün için arıza/iadeye yönelik başvurumu yaptım. Faturam t0000TRA8B1000004042 numaralıdır. Adidas gibi dünya çapında bir markanın, üretim hatası olduğu açıkça görülen bu kusurlu ürünün arkasında durmasını, ayakkabının ivedilikle iade alınmasını veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm Adidas’ın, yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için en kısa sürede tarafıma bilgilendirme ve çözüm sağlamasını rica ediyorum.