Ayakkabının Rahatsızlık Vermesi Ve 6.000 TL'lik Ücretin Geri Ödenmesi Talebi

Boyner Van mağazasından 06.04.2024 tarihinde 6.000 TL ödeyerek adidas Terrex model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sağ teki, ayağımın orta alt kısmını giydikten yaklaşık 2 dakika sonra ciddi şekilde rahatsız etmeye başladı ve bu durum nedeniyle ayakkabıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Satın aldıktan sadece 3–4 gün sonra, 10.04.2024 tarihinde Boyner Van mağazasına giderek ürünü iade ya da değişim talebimle birlikte geri verdim. Ancak mağaza çalışanları iade veya değişim işlemi yapamayacaklarını, ürünü incelemeye göndermek zorunda olduklarını söyleyerek ayakkabıyı garantiye yolladılar. Ürün inceleme süreci için HP8634 çartıcle numaralı kayıt oluşturuldu.

Ayakkabı yaklaşık 21 gün sonra tarafıma geri teslim edildi ve hiçbir şekilde değişim ya da garanti kapsamında işlem yapılmayacağı, ürünün aynen iade edildiği söylendi. Şu anda 6.000 TL ödeyip aldığım bu ayakkabıyı, yaşadığım rahatsızlık nedeniyle kullanamıyorum.

Ürünün, kısa süreli kullanımda bile ayağımı bu kadar rahatsız ediyor olması nedeniyle kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyor, ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.