Ayakkabının Dikiş Açılma Sorunu Ve Değişim Talebi

Adidas marka ayakkabıyı Perlavista AVM’deki Deichmann mağazasından 11.11.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü ancak 2026 yılının 3. Ayında giymeye başladım ve yaklaşık 1 ay kullanım sonrasında ayakkabının dikişlerinde açılmalar olduğunu fark ettim. Kısa süreli ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşanması beni hem marka hem de mağaza açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü Marmara Park AVM’deki Deichmann mağazasına götürerek incelemeye verdim. Yapılan ilk inceleme sonucunda ürünün üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Ancak bu kadar kısa sürede dikişlerde açılma yaşanmasının kullanıcı hatası olmadığını, ürünle ilgili bir kalite problemi bulunduğunu düşünüyorum.

Adidas ve Deichmann markalarından, ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu süreçte daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini rica ederim.