Ayakkabının Ayağı Sıkması Ve Mağaza Yanlış Yönlendirmesi Üzerine İade Talebi

04.04.2026 tarihinde Ankamall Instrett mağazasından Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı mağazada denerken ayağımı biraz sıktığını söyledim, buna rağmen mağaza personelleri ayakkabının zamanla açılacağını belirterek yönlendirdi. Ertesi gün günlük olarak giydiğimde ayakkabının ayağımı ciddi şekilde sıktığını ve rahatsız ettiğini gördüm.

Bunun üzerine 06.04.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Ayakkabının fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderildi ve sonrasında tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Sadece üretim hatası var mı yok mu diye bakılıp, kullanım sırasında yaşadığım sıkma ve rahatsızlık tamamen göz ardı edildi.

O kadar para verip ayağımı sıkan bir ayakkabıyı giymek zorunda bırakılmak istemiyorum. Mağazanın yanlış yönlendirmesi ve yaşadığım rahatsızlık nedeniyle, bu ürünü artık kullanmak istemediğimden ücret iadesi talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.