Ayakkabıda Ton Farkı Sorunu: Değişim Ve İade Taleplerim Cevapsız Kaldı

Ezgi Albayrak adlı Instagram sayfası üzerinden kendi sitelerine yönlendirilerek Adidas Spezial model iki çift ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, toplamda 4 bin lira civarında olacak şekilde yaptım. 18 Kasım’dan önce verdiğim bu siparişten gelen ayakkabılardan birinde belirgin ton farkı olduğunu fark ettim ve durumu karşı tarafa fotoğraf göndererek ilettim.

Fotoğrafları inceledikten sonra önce “tamam” diyerek sorunu kabul ettiler ve değişim yapılacağını söylediler, ancak 18 Kasım’dan bu yana değişim için defalarca uğraşmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Ne ürünle ilgili bir çözüm sunuldu ne de para iadesi konusunda bir işlem yapıldı. İletişim büyük ölçüde kesildi ve mağdur edildim.

Üründeki renk/ton farkı sorunumu ya ürün değişimiyle ya da ücret iadesiyle çözmelerini ve benimle tekrar iletişime geçmelerini talep ediyorum.