Ayağa Vuran Ayakkabı İçin İade Talebimiz Reddedildi

31 Ocak 2026 tarihinde Sur Yapı SuperStep mağazasından sup875840 numaralı Adidas ayakkabıyı satın aldık. Ayakkabı ilk giydiğimiz andan itibaren ayağı vurmaya başladı ve bu nedenle ürünü sadece 1 kez kullanabildim.

Bu sorun üzerine ürünü mağazaya teslim ederek iade talebinde bulunduk ve incelemeye alındığı söylendi. Ancak gelen cevapta, “üründeki deformasyon dış etken kaynaklıdır” denilerek talebimiz reddedildi. Oysa ürünü teslim etme sebebimiz, ayakkabının ayağa vurmasıydı; bu sebeple, şikâyetimiz dikkate alınmadan genel bir cevap yazıldığı ve bir inceleme gerçekleştirilmediğini düşünüyoruz.

Ayakkabıyı satın aldığımız günden beri yaşadığımız bu problem nedeniyle ayakkabıyı kullanamıyoruz. Bu nedenle, ilgili ayakkabı için iade ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ettik. Konunun, ayakkabının ayağı vurması şikâyetimiz de göz önünde bulundurularak tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.