Amazon Üzerinden Aldığım Adidas Ayakkabıda Tekrarlayan Çatlama Ve İade Sözünün İhlali

Amazon üzerinden 1 Kasım 2025 tarihinde 402-1893350-5478768 numaralı siparişimle adidas markalı bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 3-4 ay gibi kısa bir sürede ayakkabıda çatlamalar meydana geldi ve bu sebeple ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda değişim yapıldı ve yeni bir ayakkabı gönderildi.

Değişim işlemi sırasında, aynı problemin tekrar yaşanması durumunda artık değişim değil ücret iadesi yapılacağı tarafıma özellikle söylendi. Ancak değişim sonrası gelen ayakkabıda da aynı yerlerden aynı sorunları tekrar yaşamaya başladım ve ürünü yeniden geri gönderdim. Buna rağmen tarafıma gönderilen yazıda bu kez kullanıcı hatası denilerek ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi.

Hem ayakkabıda aynı sorunun kısa sürede ikinci kez yaşanması hem de daha önce sözlü olarak verilen ücret iadesi taahhüdüne uyulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün tekrar incelenmesini ve tarafıma söz verildiği şekilde ayakkabı bedelinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.