Ayıplı Adidas Ayakkabısında Açılma Sorunu Ve İade Talebi

Konu: Ayıplı Ürün Nedeniyle Değişim / İade Talebi

07 Eylül 2025 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Adidas markalı günlük spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca normal şehir içi kullanım amacıyla giymeme rağmen ayakkabının ön kısmında kısa süre içinde açılma meydana gelmiştir. Bu sorun yaklaşık beş aydır devam etmekte olup ürünün dayanıklılığı ve kalitesi açısından açıkça ayıplı mal kapsamında olduğu ortadadır.

Ürünü özellikle Adidas markasının kalitesine ve uzun ömürlü kullanımına güvenerek satın aldım. Ancak bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması, ürünün üretim kaynaklı kusurlu olduğunu göstermektedir.

Konu ile ilgili hem Amazon müşteri hizmetleri hem de Adidas müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Fatura A*** E****** adına düzenlenmiş olup tarafımda mevcuttur ve talep edilmesi halinde ibraz edilecektir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürünlerde tüketici olarak değişim, iade veya ücretsiz onarım talep etme hakkım bulunmaktadır. Bu doğrultuda, tarafıma satılan ayakkabının incelenerek yeni ürün ile değişiminin yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep eder, gereğinin yapılmasını arz ederim.