Aldığım Ayakkabı Büyük Geldi, Değişim Ve Çözüm Sunulmadı

28.05.2025 tarihinde Osmaniye Merkez City 328 AVM’deki Adidas mağazasından “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında Grand Curt Base 2.0 (JH8613) model 43.5 numara ayakkabı satın aldım ve toplamda 3500 TL ödeme yaptım. Mağazada istediğim numara olmadığı için, iki ayakkabı da başka şehirden getirildi. Ancak bana verilen 43.5 numara ayakkabı, neredeyse 45 numara kadar büyük geldi.

Mağaza çalışanı F***** Ç**** ile görüşüp bir küçüğünü almak istediğimi belirttim. Ancak mağazada başka numara olmadığını ve başka şehirden de getiremeyeceklerini söylediler. Farklı bir çözüm sunmalarını, başka yerden temin etmelerini istedim ama bunu da yapamayacaklarını belirttiler. Bu süreçte mağazada Adidas müşteri hizmetlerini de aradım. Ancak müşteri hizmetleri, bu mağazanın Kaptan Spor ile çalıştığını ve kendilerinin herhangi bir işlem yapamayacağını söyledi.

Fişim ve faturam mevcut, ürün orijinal ve garantili. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Para iadesi, uygun numarayla değişim veya başka bir çözüm konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Her türlü çözüm önerisine açığım, ancak mağaza kesinlikle yardımcı olmuyor.
Tüketici Mahkemesi'ne gitmek zorunda kaldım.