Adidas'tan Tekrarlanan Kusurlu Ayakkabı Gönderimleri Ve Tam İade Talebi

Yaklaşık bir aydır Adidas’ın kendi internet sitesinden verdiğim ayakkabı siparişiyle uğraşıyorum ve üç kez üst üste kusurlu ürün gönderildi. Sipariş numaralarım atr91213772, atr91232700 ve atr91247748’tir. Ürünler İstanbul’da iki kez Beylikdüzü’indeki, bir kez de Arnavutköy’deki adresime teslim edildi.

İlk gönderilen ayakkabıda, iade edilen ürünü hiçbir şekilde kontrol etmeden, kutunun kapağını bile açmadan bana tekrar göndermişlerdi. Kutunun içinden iade etiketi çıktı ve ayakkabının üzerindeki Mercedes logosu yamuktu. Bunun üzerine iade süreci başlattım.

İkinci gönderilen ayakkabıda bu sefer ayakkabıların burunları ezik halde geldi ve içinde bariz şekilde yapıştırıcı lekeleri vardı. Bu ürün için de tekrar iade açmak zorunda kaldım. Sorunsuz bir ürün alabilmek için bir kez daha sipariş verdim.

Üçüncü gönderimde ise resmen ilk başta gönderdikleri, Mercedes logosu yamuk olan aynı ayakkabıyı yeniden tarafıma yollamışlar. Bu kez ayakkabıyı elyafa bile sarmadan, adeta kutuya fırlatılmış gibi, paramparça olmuş aynı kutunun içinde göndermişler. Ürün ve paketleme süreci tam bir ciddiyetsizlik örneği oldu ve çok daha düşük markalarda bile böyle bir deneyim yaşamadım.

Üç siparişimden ikisi için iade talebi açtım, son gelen ürünle ilgili de yaşadığım bu süreçten dolayı artık Adidas’tan alışveriş yapmak istemiyorum. Kusurlu ve kontrolsüz şekilde gönderilen ürünler nedeniyle, bu siparişler kapsamında tarafıma gönderilen tüm ürünler için ödediğim ücretlerin eksiksiz olarak iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu kalitesiz süreç sonrasında Adidas’ı artık hiç kimseye tavsiye etmiyor ve bu seviyedeki bir hizmet anlayışıyla nasıl Mercedes gibi bir marka ile iş birliği yaptıklarını da gerçekten anlayamıyorum.