Adidas'tan Sipariş İptali Sonrası Geri Ödeme Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

15 Ekim akşam saatlerinde Adidas’ın internet sitesi üzerinden atr91792056 numaralı ayakkabı siparişini verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık 10 dakika sonra, ürünün 23 Ekim’de teslim edileceğini gördüğüm için, doğum günü hediyesi olarak 22’sine yetişmeyeceğini anlayıp aynı gece siparişi iptal ettim. Ürün bedeli olan 5.489 TL kredi kartımdan çekildi ancak siparişim hemen iptal edildi.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili veya mesajı ulaştı. Kargo yok, ürün yok, iptal edilmiş siparişe ait 5.489 TL ise halen tarafıma geri ödenmedi. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen sadece “sürecinizin aciliyetini iletiyorum” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.

Adidas’tan, iptal ettiğim siparişe ait 5.489 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.