Adidas’tan 3900 TL İade Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yok

8 Ocak tarihinde Adidas’tan aldığım spor ayakkabıyı, tarafıma verilen iade kodu ile Yurtiçi Kargo üzerinden Adidas’ın kendi sitesi adidas.com üzerinden yaptığım alışverişe istinaden geri gönderdim. Ödemeyi 3.900 TL olarak kartla yapmıştım. Ancak o günden bu yana ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta gönderildi ne de iade ödemem hesabıma yansıdı.

Siparişime ait 8006179482 numaralı kayıt üzerinden süreci takip etmeye çalıştım ve Adidas müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak net ve açıklayıcı bir cevap alamadım. İademin ne aşamada olduğu, neden bu kadar uzadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması, marka adına ciddi bir güvensizlik yaratmıştır.

Gönderdiğim ürünün iade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve 3.900 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.