Kapanan Mağaza Ve Red Cevapları Sebebiyle 3.779 TL’lik Ücret İadesi İsteniyor

Erzincan Kalyon Spor Malzemeleri’nden Adidas marka günlük spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 1 hafta kadar kullandıktan sonra ayakkabıda renk atması ve deformasyon oluştu, ürünün bariz şekilde kusurlu olduğunu gördüm.

Bu sorun üzerine ayakkabıyı yaklaşık 1 sene boyunca defalarca kez garantiye gönderdim, her seferinde inceleme sonucu tarafıma red cevabı verildi. Ürünün kusurlu olmasına rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilip işlem yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve davayı kazandım; ücret iadesine karar verildi.

Ancak ürünü aldığım Erzincan Kalyon Spor Malzemeleri mağazası kapandığı için 3.779 TL tutarındaki ödediğim ücretim iade edilmiyor. Adidas müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen yaklaşık 2 aydır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin yerine getirilmesini, ödediğim 3.779 TL ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.