Adidas.com.tr'de Sipariş Değişimi Yapılamıyor, Ücret İadesi Talebi

adidas.com.tr üzerinden ATR90227351 numaralı siparişimdeki tüm ürünleri değiştirmek istedim. Ancak bir haftadır “geçersiz kombinasyon” uyarısı alıyorum ve değişim işlemini gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemsel bir hata olduğunu ve ekiplerin onarım için çalıştığını belirttiler. Ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve değişim işlemini hâlâ yapamıyorum.

3297 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Değişim süresi dolmadan işlem yapmak istememe rağmen sorun devam ediyor. Bu nedenle, değişim işlemi yapılamadığı için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.