Adidas Westpark Mağazasında Boy Hatası Değişiminde Ek 700 TL Ücret Talebi

İzmir Westpark AVM’deki Adidas mağazasından yaklaşık bir ayı üç gün önce Adidas Galaxy 6w model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kısa süre kullandıktan sonra bir numara küçük geldiğini ve ayağımı sıktığını fark ettim. Bunun üzerine 10 Nisan Cuma günü fişimle birlikte mağazaya giderek yalnızca bir numara büyüğü ile değişim talebinde bulundum.

Mağazada, kasadaki çalışanlar bana ürün alımının üzerinden üç gün geçtiği için artık değişim yapamayacaklarını, önceki kampanyanın bittiğini ve bu nedenle değişim yapabilmem için başka bir kampanya kapsamında ek olarak 700 TL ödemem gerektiğini söylediler. Oysa ürünü alırken “Herhangi bir sorun olursa getirin, ürünümüzün arkasındayız” denmişti, fakat sonrasında bu sözlerin arkasında durulmadığını gördüm.

Ben ayakkabıyı yalnızca numara uyumsuzluğu nedeniyle, aynı modelin sadece bir numara büyüğüyle değiştirmek istememe rağmen, kampanya bahanesiyle ek ücret talep edilmesini ve çalışanların bu süreci ilgisiz ve lakayıt bir tavırla yönetmesini kabul etmiyorum. Adidas’ın, İzmir Westpark mağazasındaki bu alışverişim için, ek ücret talep edilmeden, Adidas Galaxy 6w model ayakkabımı bir numara büyüğü ile değiştirilmesini talep ediyorum.