Adidas Ultraboost Ayakkabısında Hızlı Kopma Ve İade Reddi

Highway Outlet Adidas mağazasından Ultraboost model bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir ay kadar günlük olarak giydikten sonra ayakkabının tabanında kopmalar ve zedelenmeler oluştu, ayrıca ön kısmında da yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşamak, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Ayakkabıyı ilk olarak 21 Haziran’da incelemeye gönderdim. 3 Temmuz’da mağazadan gelip alabileceğim söylendi ancak yoğunluğum sebebiyle 20 Temmuz’da teslim alabildim ve bu sırada tekrar incelenmesini talep ettim. İkinci kez incelemeye gönderilen ürün için de 7 Ağustos’ta yine kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. İki incelemede de aynı şekilde kullanıcı hatası denilip sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi, hem müşteri memnuniyeti hem de marka algısı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı normal kullanım koşulları dışında zorlayıcı hiçbir şekilde kullanmadım. Bu kadar kısa sürede tabanda kopma ve zedelenme ile ön kısımda yırtılma olması, ürünün üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündürüyor. Buna rağmen iki kez incelemeye gönderdiğim üründe hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, değişim ya da iade talebim karşılanmadı. Şikayetimle birlikte ayakkabının topuk ve taban kısmındaki aşınmayı gösteren görselleri de paylaşıyorum.

Ürünün tekrar ve bu kez detaylı şekilde gözden geçirilmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mümkünse değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda bir daha ne kendim ne de çevremdeki kişilere bu markadan alışveriş yapmaları yönünde tavsiyede bulunmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.