Adidas Superstar Siparişimde Eksik Bağcık Ve Yetersiz Çözüm

Adidas uygulaması üzerinden Superstar model bir ayakkabı satın aldım. Uygulamadaki ürün görselinde ayakkabının 2 çift bağcık ile geleceği açıkça görünüyor olmasına rağmen, 2 Aralık Salı günü İzmir/Menderes’te teslim aldığım üründen yalnızca tek çift bağcık çıktı.

Uygulamanın yardım kısmından durumu ilettim, ancak tarafıma aksesuarı eksik gelen ürünlerde eksik aksesuarın tekrar gönderilemeyeceği söylendi. Sadece iade edebileceğim ya da hesabıma puan tanımlanabileceği belirtildi. Ürün daha baştan eksik gönderilmişken, neden eksik olduğu halde sevkiyat yapılıyor, neden bu konuda öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve gerçekten elinizde sadece aksesuarı eksik ürünler mi kalıyor anlamakta zorlanıyorum.

Ayrıca mağazalarınızda bağcık satışı olmadığı için, eksik bağcığı kendim temin etme şansım da bulunmuyor. Yüklediğiniz puanı kullanabilmem için tekrar alışveriş yapmak zorunda bırakılmak da adil gelmiyor. Sipariş numaram ATR90714509’dur.

Ben, uygulamada görselde vaat edilen şekilde, ayakkabımın aynısını birebir mağazadan değişim yaparak aksesuarı tam ve eksiksiz bir şekilde teslim almak ya da en azından eksik olan bağcığın tarafıma gönderilerek ürünün tamamlanmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.