Adidas Superstar Ayakkabısının Dikiş Sorunu Ve Kargo Gecikmesi Sonrası Mağduriyet

Adidas Kocaeli Gebze Center mağazasından 8 Eylül 2026 tarihinde Superstar model, 37.5 numara bir ayakkabı satın aldım. Henüz 15 günlük kullanım süresi dolmadan ayakkabının ön dikişlerinde açılma meydana geldi ve ürünü incelemeye gönderdim. 23 Ekim tarihinde inceleme sonucunun olumsuz olduğuna ve ayakkabıyı mağazadan teslim alabileceğime dair mesaj aldım.

24 Ekim Cumartesi günü mağazaya giderek ayakkabıyı teslim almak istedim. Ancak mağazada ayakkabının olmadığını, tarafıma kargo ile gönderileceğini söylediler. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ayakkabım hâlâ elime ulaşmadı ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ürünün inceleme sonucunun olumsuz olması bir yana, mağazaya kadar gidip ayakkabımı alamamam ve sonrasında kargoyla gönderileceği söylenmesine rağmen günlerdir bekletilmem benim için ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Henüz 15 günlük kullanımda ön dikişlerinde sorun yaşanan bir ayakkabı için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak ve şimdi de kendi ayakkabımın bana ulaştırılmasını beklemek gerçekten üzücü. Adidas’tan beklentim, ayakkabımı daha fazla geciktirmeden tarafıma ulaştırması, mümkünse ayakkabının yenisi ile değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyete yönelik tatmin edici bir çözüm üreterek müşteri memnuniyetini sağlamasıdır.