Adidas Superstar Ayakkabıda Erken Deformasyon Ve Olumsuz İnceleme Sonucu

10.11.2024 tarihinde Forum İstanbul adidas mağazasından satın aldığım Superstar model ayakkabı, henüz bir aylık kullanım süresinin ardından iç astarında aşınmalar ve her iki tekte de delikler oluşmasıyla ciddi bir kalite problemi göstermiştir. Ürünle birlikte, tabanla yüzey arasında zamanla gözle görülür çatlaklar da meydana gelmiştir.

13.07.2025 tarihinde Forum İstanbul adidas mağazasına başvurarak ürünü inceleme süreci kapsamında teslim ettim. Ancak 31.07.2025 tarihinde tarafıma yapılan geri dönüşte, inceleme talebimin "olumsuz" sonuçlandığı bildirilmiş, detaylı bir açıklama yapılmadan durum geçiştirilmiştir.

Ayakkabının deformasyonu, kullanım süresi ve şekli göz önünde bulundurulduğunda, bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanması mümkün değildir. Bu kadar kısa sürede ve düşük yoğunluklu kullanımda bu derece ciddi aşınma ve yıpranma yaşanması, ürünün üretim veya malzeme kaynaklı ciddi kusurları olduğunu açıkça göstermektedir.

Adidas gibi global bir markadan beklenen, ürünlerinin arkasında durması ve tüketici mağduriyetine karşı duyarlı davranmasıdır. Fakat bu süreçte ne ürün kalitesinden ne de inceleme sürecinin şeffaflığından memnun kaldım. Markanın kurumsal imajı ile örtüşmeyen bu yaklaşımı kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, ilgili mecralara (Tüketici Hakem Heyeti dahil) resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.