Adidas Sultanbeyli Mağazasında Yanlış Numara Ve Saygısız Tutum

4 Nisan tarihinde Adidas Sultanbeyli mağazasından Adidas Superstar model bir ayakkabı satın aldım. Kasada özellikle 42,5 numara istediğimi belirttim ancak bana 41,5 numara verilmiş. Mağazada bağcıkları açık şekilde denediğim ayakkabı ayağımda hoşuma gittiği için satın aldım ve arabaya geçtiğimde ayakkabıyı ayağıma giydim. Kısa süre sonra ayakkabının ayağımı sıktığını fark edince tekrar mağazaya geri döndüm.

Mağazaya gittiğimde durumu anlattım ve bana yanlış numara verildiğini, ayakkabının içi ve dışının tertemiz olduğunu, herhangi bir yıpranma veya deformasyon olmadığını, hatta mağazada aynaya bakmak için daha uzun süre gezmiş olsam tabanının daha çok kirlenebileceğini ifade ettim. Çalışan kadın personel ürünü değişim için alıyordu ve bu durumu sorun etmiyordu. Fakat mağazada çalışan erkek personel, ürünün mağazada denendiğini söyleyerek değişim yapmayacaklarını iletti.

Yanlış numara verilmesine rağmen “Burada bir saat ayakkabı bakanlar var, siz de baksaydınız.” diyerek beni adeta suçlayan ve göndermeye çalışan bir üslup kullanıldı. Ayrıca ürün fişim mağazada kalmasına rağmen, bize fiş verilmediği söylendi; daha sonra kadın personel fişimin mağazada kaldığını bularak getirdi. Hem yanlış numara verilmesi hem de müşteriye karşı bu tutumdan dolayı mağdur oldum.

Ayakkabımda hiçbir deformasyon, yıpranma ve kirlenme olmamasına rağmen, mağazadan kaynaklanan bu hata nedeniyle ayakkabımın 42,5 numara ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sıkıntının, müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüleceğine inanmak istiyorum.