Adidas Spor Ayakkabım Kısa Sürede Yıprandı, Değişim Sözü Tutulmadı

Ankara Gimart FLO mağazasından aldığım Adidas marka spor ayakkabıyı, satın alırken “6 ay içinde sorun olursa değişim yapılacağı” bilgisi verilerek almıştım. Ancak kısa süre içinde ayakkabıda açılma, renk atması ve iç astarda yırtılma sorunları ortaya çıktı.

31.08.2025 tarihinde ürünü değişim talebiyle mağazaya götürdüğümde, ayakkabıyı merkeze incelemeye göndermek yerine sadece fotoğraf çekip 72 saat içinde SMS ile dönüş yapacaklarını söylediler. Ürünün merkeze gönderilmesi gerekmediğini sorduğumda, “Biz böyle çalışıyoruz” şeklinde cevap verdiler. Sonrasında gelen mesajda ise ürün için “üretim hatası bulunamadı” denilerek işlem yapılmadı.

Hem satış esnasında verilen 6 ay içinde değişim sözüne uyulmaması hem de ayakkabıda bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkmasına rağmen üretim hatası yok denilmesini kabul etmiyorum. Adidas marka spor ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.