Adidas Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Gecikme

23 Şubat tarihinde adidas’ın kendi internet sitesi üzerinden atr91011552 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişini verdiğim kramponlar hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu yaşanan gecikme artık olağan bir durumun çok ötesine geçmiş durumda.

Konuyla ilgili adidas müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece gecikme için özür dilendi ve sisteme teslimatın sağlanması için not eklendiği söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de dört gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, “yola çıktı” bilgisi dahi yok.

Toplam 2.998 TL tutarındaki bu siparişte yaşadığım bu ciddi gecikmenin, stok kontrolü ve sipariş yönetimi konusunda büyük bir sorun olduğuna işaret ettiğini düşünüyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum; aksi halde konuyu CİMER üzerinden de resmi olarak ileteceğimi belirtmek isterim.