Adidas Siparişimde Yanlış Numara Ve Logo Sorunu

19.04.2026 tarihinde Adidas uygulaması üzerinden 46 numara Adidas Lightblaze model ayakkabı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutunun üzerinde 46 numara yazmasına rağmen içinden 43 numara ayakkabı çıktı. Bu siparişe ait numara atr91237754’tür.

Yaşadığım sorun üzerine iletişime geçtiğimde, yeni ürünü tekrardan satın almam ve yanlış gönderilen ürünü ise iade etmem gerektiği söylendi. Ürünü iade ettikten sonra, 14 günlük bir inceleme süreci olacağı, herhangi bir kusur bulunmazsa paramın iade edileceği belirtildi. Yani kendi hataları nedeniyle hem yeniden ödeme yapmak zorunda kaldım hem de kendi paramı 14 gün beklemek durumunda bırakıldım.

Yeni aldığım ürün ise atr91248718 numaralı siparişim ile bugün elime ulaştı. Ayakkabıyı sadece bir kez giymeme rağmen sağ tabanındaki logo söküldü. Bu durumun benim şanssızlığımla mı yoksa markanın kalite problemiyle mi ilgili olduğunu gerçekten anlamış değilim ancak para vererek aldığım ürün ilk günden bu şekilde deforme oldu.

Ben artık ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını istemiyorum. Yaşadığım bu iki ayrı sorun nedeniyle markanın, uğradığım mağduriyeti telafi edecek şekilde jest yapmasını, özellikle hediye çeki veya indirim çeki gibi bir telafi sunmasını ve sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.