Adidas Siparişimde Kargo Takibi Yok, Teslimat Gecikti Ve Acil Çözüm İstiyorum

Adidas mobil uygulaması üzerinden atr91428195 numaralı siparişimle 1 hafta önce erkek iç saha basketbol forması satın aldım. 1.699 TL’yi kredi kartıyla ödedim ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ kargo takip bağlantısı görünmüyor.

Durumu öğrenebilmek için kendim arayıp müşteri temsilcisi B**** Hanım’la görüştüm. Üründe stok problemi olabileceğini, ürün henüz tedarik edilmemişse ve stokta yoksa ücret iadesi yapılacağını söyledi. Bir haftadır tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve bu durumu tamamen kendi çabamla öğrenmiş olmam beni ciddi şekilde mağdur etti. Ayrıca arkadaşımın bu hafta doğum günü ve formayı hediye olarak almıştım; şu anki tabloya göre ürün yetişmeyecek gibi görünüyor. Adidas gibi kurumsal bir firmanın stok takibini bu şekilde yönetemiyor olması da benim için ayrı bir hayal kırıklığı oldu.

Ben ücret iadesi istemiyorum. Öncelikli beklentim, satın aldığım basketbol formasının acilen temin edilip gönderilmesi. Bu ürünü zaten %55 indirim kampanyasıyla satın aldığım için, eğer stok sorunu nedeniyle temin edilemiyorsa yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına basketbol formalarında geçerli aynı oranda, yani %55 indirim çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliğinin ve yaşattığınız zaman kaybının karşılığında, sadece para iadesi teklif edilmesini yeterli ve adil bulmuyorum. Sorunumun hızlı şekilde incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.