Adidas Siparişim Teslim Edilmedi, Ücretim İade Edilmedi

Ayşenur · 2025-12-17T11:26:12+03:00

Adidas’ın resmi uygulamasından 30 Kasım 2025 tarihinde ks2828 kodlu bir kazak satın aldım. İstanbul Ümraniye’deki adresime teslim edilmesi gereken bu siparişim için atr90739046 numaralı sipariş oluşturuldu ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Adidas müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde kargo şirketi ile ilgili bir sorun olduğu söylendi fakat Adidas tarafından hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Ne ürün teslim edildi ne de ödediğim ücretin iadesi gerçekleştirildi. Hem ürünü alamayıp hem de paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Siparişimle ilgili yaşadığım bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını, ürünün derhal tarafıma ulaştırılmasını veya ödediğim tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim sonrası ne kendim ne de çevremdeki kişilerle Adidas’tan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ayşenur

3 gün önce kargo şirketi paketimin kayıp olduğu bilgisini verdi, kayıp bilgisini adidas'a haber verdiğini ve bununla ilgili ücret iadesi yapmaları gerektiği söylendi. Bunun üzerine 2 kere adidas müşteri hizmetleriyle görüştüm, dosyanın incelemede olduğunu söylediler. Yaklaşık 20 gün önce ödemesini yaptığım ürünün kaybolması benim sorumluluğumda değil ve bir an önce para iademin gerçekleşmesini bekliyorum. Böyle bir firmanın böyle bir sorunu ağırdan almasını hiç hoş bulmuyorum.

Ayşenur

Az önce Adidas müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, merdivenaltı satış yapan firmalardan inanın bir farkı yok benim için. Bana ulaşmayan, kargoda kaybolan bir ürün var ve ürünün iadesi bana halen yapılmıyor. Ürün incelemede deyip farklı bir şey söylenmiyor. Kaybolan ürünün nesini araştırıyorlar anlamış değilim. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.