Adidas Siparişim Kargoya Verilmedi Ürünüm Ve Param Ortada Yok

Adidas online mağazasından 4 gün önce ATR90316089 numaralı siparişi verdim. Siparişim için kredi kartı ile 2.159,10 TL ödeme yaptım ve teslimat adresi olarak ev adresimi belirttim. 23 Ağustos Cuma günü 'kargonuz yola çıktı' diye bir e-posta aldım. Sipariş takibi linkine tıkladığımda, aşağıdaki görselde görüldüğü üzere 'sorguladığınız kargo koduyla gönderi bulunamadı' ibaresiyle karşılaşıyorum. Yurtiçi Kargo'yu aradım, ne adımda ne de telefon numaramda böyle bir gönderi bulunmadığı söylendi. Yani ortada ne aldığım ürün var ne de Adidas firmasının verdiği kodla bir kargo mevcut.

Sorunun çözümü için Adidas müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat tatmin edici bir yanıt alamadım. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve bu durum beni mağdur etti.

Siparişimin bir an önce gönderilmesini ve bana tatmin edici bir yanıt verilmesini, ürün ortada yoksa da bir an önce kredi kartıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.