Adidas Runfalcon 5 Ayakkabılarda Aynı Noktada Delinme, Trendyol’da Kullanıcı Hatası Reddi

Adidas markasına ait Runfalcon 5 serisi iki adet ayakkabıyı Trendyol üzerinden satın aldım. Her iki ayakkabının da üst kısmında, aynı noktadan, kullanımın üzerinden yaklaşık 5–6 ay geçince delinme oluştu. Haftada 3–4 gün düzenli yürüyüş için kullandığım bu ayakkabılarda, aynı serideki iki farklı üründe de aynı yerden sorun çıkması bana göre ürünle ilgili bir kalite veya üretim hatasına işaret ediyor.

Sorun üzerine ayakkabıları Trendyol üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda hiçbir somut açıklama yapılmadan yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi ve ürünler tarafıma iade edildi. Aynı kullanımda diğer markalarda bu sorunla karşılaşmazken, aynı model iki Adidas ayakkabıda da aynı yerden kısa sürede delinme olması bu gerekçeyi ikna edici kılmıyor.

Ayakkabılarımın tekrar, bu kez detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, haklı bulunmam halinde ayıplı ürün kapsamında değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışan şeffaf ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.