Kısa Sürede Deforme Olan Adidas Ayakkabıda Mağaza Değişim Taleplerini Reddetti

Gaziantep’te Sankopark içerisindeki Yeşilyol Kurmaz Adidas mağazasından kısa süre önce bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabının iç kısmında soyulmalar, dış derisinde ise ciddi deformeler oluştu. Ürünü toplamda bir ay bile kullanmadım, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ürünün orijinalliği konusunda da şüpheye düşürdü.

Ürünü incelemeye gönderdim ve yaklaşık iki aydır mağazada bekliyor. Gelen dönüşte “kullanıcı hatası” denilerek değişim talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Aynı mağazadan toplam dört ürün aldım ve bunlardan ikisinde benzer sorunlarla karşılaştım. Buna rağmen mağaza ve Adidas tarafının yaşadığım mağduriyeti tamamen bana yüklemesi, ne değişim ne de ürün değişikliği konusunda yardımcı olmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu ayakkabının değişimini ya da ödediğim ücret karşılığında mağduriyetimi giderecek şekilde başka bir ürün verilmesini talep ediyorum. Kısa sürede deforme olan bu ayakkabıyla ilgili yaşadığım sorunun, müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.