Adidas Online Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

19/09/2025 tarihinde Adidas’ın kendi internet sitesinden Essentials 3 bantlı eşofman takımı (m beden, lacivert) sipariş ettim. Sipariş numaram: atr90397545. 24/09/2025 saat 19:00’da kargom teslim edildi ancak paketin içinden sadece eşofman üstü çıktı, eşofman altı gönderilmemişti. Teslimat anında durumu fark edip fotoğrafını çektim.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, indirim döneminde ve “3 al 2 öde” kampanyasından yararlandığım için yardımcı olamayacaklarını, eksik ürünün teminini yapamayacaklarını belirttiler. Bu alışveriş için toplam 4.750 TL ödeme yaptım ve tüm belgelerim ile faturam eksiksiz şekilde elimde mevcut.

Eksik olan eşofman altımın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.