Adidas Mağazasından Ayakkabı Değişim İmkanı Olmadığı İçin Hayal Kırıklığı Yaşadım

7 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden adidas Runfalcon model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak numarası küçük geldiği için değiştirmek istedim.

9 Mayıs’ta adidas müşteri hizmetlerini arayarak ürünü adidas mağazalarından değiştirip değiştiremeyeceğimi sordum. Telefonda, ürünü yalnızca Trendyol üzerinden değiştirebileceğim, adidas mağazalarının bu konuda yardımcı olamayacağı söylendi. Ürünün adidas markasına ait olmasına rağmen mağazadan değişim yapamıyor olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol’dan aldığım bu adidas Runfalcon model ayakkabının numara değişimini adidas mağazalarından yapabilmek veya en azından bu konuda daha esnek ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Marka olarak bu süreçle ilgili bilgilendirme ve yardımcı olunmasını talep ediyorum.