Adidas Mağazası Ürün Hatasını Reddediyor Ve Fiziksel Fatura Vermiyor, İade Talebi

Batman petrolcity AVM’de bulunan egemen aktif (adidas) mağazasından fortarun 4.0 j cblack/cblack/cblack model ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve nizami kullanımın ardından ayakkabının ön ve yan kısımlarında açılma ve yırtılmalar meydana geldi.

Ürünü inceleme talebiyle mağazaya teslim ettim ve süreci t26660885 takip numarasıyla takip ettim. Yapılan inceleme sonucunda adidas Türkiye herhangi bir üretim hatası olmadığını iddia ederek talebime olumsuz yanıt verdi ve sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Satın alma sırasında “fatura sistemde” denilerek tarafıma fiziki fatura da verilmedi.

Kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabının yırtılma ve açılma sorunlarının kullanım hatası sayılmasını kabul etmiyorum. Dünyaca ünlü bir markanın ürününün arkasında durmaması ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi benim açımdan son derece hayal kırıklığı yaratmıştır.

Mağduriyetimin giderilerek ürün bedelinin iade edilmesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.