Adidas İade Sürecindeki Gecikme ve Geri Ödeme Sorunu

Adidas’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım ayakkabıyı, hiçbir şekilde kullanılmamış, eksiksiz kutusu ve faturasıyla birlikte iade ettim. Atr90754609 numaralı siparişimin iade gönderimi, Sürat Kargo 210992996001 takip numarasıyla 15 Aralık 2025 tarihinde adidas’a ulaştırıldı. Buna rağmen aradan 10 gün geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı, ne ürün iade onaylandı ne de ücret iade gerçekleştirildi.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece iadenin hâlâ incelemede olduğu söyleniyor, ancak bu incelemenin neden bu kadar uzun sürdüğü ve ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili net bir bilgi verilmiyor. Ürünün hiç kullanılmamış ve tüm evrakları tam şekilde gönderilmiş olmasına rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor.

İadeimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ücret iademin gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.