Adidas İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Merhaba,

Adidas'ın internet sitesi (www.adidas.com.tr) üzerinden aldığım ürünler 4 Ocak 2025 tarihinde teslim edildi. Aralarından iki adet şortun beden olarak küçük gelmesi nedeniyle birisi için değişim, diğeri içinse (başka bedeni stokta kalmadığından) iade süreci başlatmak istedim. Ancak internet sitesinde yaşanan sorun nedeniyle süreci bir süre başlatamadım. Sorun giderildiğinde talebi oluşturdum (No: ATRX1006974) ve ürünleri etiketleri üzerinde, gönderilen poşetler içerisinde ve iade/değişim bilgileri doldurulmuş irsaliye ile birlikte kargoya 8 Ocak 2025'te teslim ettim. 9 Ocak 2025'te verilen adrese teslim edilmiş. Ancak o tarihten beri herhangi bir geri dönüş alamadım. Destek mail adresi üzerinden iletişime geçtiğimde, 3 Şubat 2025 tarihinde gelen mailde; "Ancak, o günden bu yana herhangi bir geri dönüş ve işlem yapılmamış olması nedeniyle durumunuzu ilgili birime ilettik. Sizi bilgilendirmenin ve gerekli adımların atılmasının en kısa sürede gerçekleştirilmesi için sürecin takibindeyiz." ibaresi bulunmaktaydı. Hâlâ hiçbir işlem ve geri dönüş gerçekleşmedi.

Pişmanlık ötesi ve bir daha asla tekrarlanmayacak bir alışveriş deneyimi oldu. Uzak durulmalı.