Adidas Hatalı Ürünün Arkasında Durmuyor

Eylül ayında okullar açılmadan kızıma Adidas mağazasından ayakkabı aldık. Ekim Ayının 9'unda ayakkabısının bilek kısmında çatlama/yırtılma fark ettik ve 14 Ekimde mağazaya götürdük. Mağazadaki personel genel merkezlerine gönderdi. İncelenmek üzere. Bugün ( 1 Kasım ) ürünün akıbetini sorgulamak için mağazaya gittik ve genel merkezden gelen cevabı duyunca şok olduk. Kullanma talimatına uygun bakımı yapılmadığı için! Kullanıcı hatası sayılmış! Sabah okula ben bırakıyorum akşam ben alıyorum, bu çocuk 11 yaşında kız çocuğu ve sadece hafta içi okula giderken ayakkabıyı giydi. Bu da aldığımız tarihten itibaren 20 iş gününe tekabül etmekte. 2.495₺ verdiğim ayakkabı 20 günde çöp oldu açıkçası. Sevgili adidas siz yıllardır bilindik en güvenilir firmasınız. Tabii sözde. Ayakkabı henüz mağazaya ulaşmamış, gelince tekrar incelemeye gönderecekmişim bu da 21 iş günü demek! Bu ekonomik şartlarda zorlanarak aldık, ayakkabı kısa sürede hasarlandı ve bunu kullanıcı hatası olarak kabul ettiniz. Sattığınız ve kısa sürede arızalanan ürünün arkasında durmadınız. Bu nasıl kurumsallık anlayışıdır? Ben sizin firmanıza bir daha nasıl güveneceğim ve yakınlarıma nasıl tavsiye edeceğim! Kurumsallıktan uzaksınız. Ben zorlanırım evet ama bir daha asla asla sizin firmanızdan alışveriş yapmam. Sizin adınıza yakışmadı adidas!