Adidas Halı Saha Ayakkabısı İlk Maçta Açıldı, Çözüm Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden yaklaşık 1800 TL ödeyerek Adidas marka halı saha ayakkabısı satın aldım. Ürün 28 Aralık’ta teslim edildi ve oğlum teslimden iki gün sonra maçta ilk kez giydi. Toplamda en fazla 15 dakika kullandıktan sonra ayakkabının alakasız bir yerinden açılma olduğunu ve üst kısmında renk solması oluştuğunu gördük.

FLO müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü mağazaya götürmem gerektiği söylendi. Ben de Samsun İlkadım Bulvar AVM FLO mağazasına ürünü götürdüm. Mağazada sadece ürünün fotoğrafı çekildi ve ürün tekrar bana geri verildi. Ertesi gün tarafıma mesajla ürünün üretim hatası olmadığı bilgisi iletildi. Ürünü fiziken incelemeden, sadece fotoğraf üzerinden nasıl bu kadar net bir karar verildiğini anlayamıyorum.

Daha sonra Trendyol müşteri temsilcisi ile görüştüm, onlar da ürünü kargo ile gönderirsem yeniden inceleme yapılabileceğini söylediler. Bu ayakkabı futbol oynamak için üretilmiş, garantili bir ürün ve daha ilk maçta, çok kısa bir kullanımda açılma ve renk kaybı yaşanması kabul edilebilir bir durum değil. Bu kadar kolay yıpranacak bir ürünse, bu kalitede ve bu marka için neden bu kadar yüksek paralar ödediğimizi açıkçası anlamıyorum ve bunu da doğru bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını, gerekirse ürünün detaylı ve objektif bir şekilde yeniden incelenmesini ve bu süreçte Adidas firmasının da konuya dahil olarak gerekli inceleme ve desteği vermesini talep ediyorum.