Adidas Galaxy Run Ayakkabısının 5 Ayda Çökmesi Ve Garanti Reddi

04.05.2026 tarihinde Van AVM FLO mağazasından Adidas Galaxy Run model siyah spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 5 aylık kısa bir kullanım süresinin ardından ayakkabının sol tekinde arka sol taban kısmında çökme ve bozulma oluştu. Ayrıca özellikle sol ayakkabının iç astarının arka ve sol arka kısmında yırtıklar meydana geldi, file kısımlarında da küçük deformeler ortaya çıktı.

Bu sorunlar üzerine ayakkabıyı 29.09.2026 tarihinde Kazım Karabekir Caddesi üzerindeki 65 Van FLO mağazasına garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Mağazada sadece fotoğraf çekildi ve 48 saat sonra değişim talebimin olumsuz sonuçlandığına dair SMS aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, itiraz için tekrar gönderim yapılması gerektiği söylendi.

Ben de 01.10.2026 tarihinde aynı mağazadan ayakkabıyı ikinci kez garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Yine sadece fotoğraf çekildi ve görevliye özellikle belirttiğim sorunlar yüzeysel şekilde tutanağa geçirildi. Kısa süre sonra tekrar kullanıcı hatası gerekçesiyle değişim talebimin olumsuz olduğuna dair SMS aldım.

Ayakkabıda oluşan bu çökme, iç astar yırtıkları ve file deformelerinin kullanıcı hatasından değil, ürün kaynaklı imalat ya da malzeme hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünün sadece 5 ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi, spor ayakkabı için normal ve kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca bana ürünle ilgili kullanım kılavuzu gönderildi ve FLO mağazasında ayakkabı temizliği için FLO’ya ait temizlik ürünleri özellikle tavsiye edildi. Ayakkabıyı satın aldığım gün bu temizlik ürünlerini de aldım ve ayakkabıyı bu ürünlerle, önerildiği şekilde temizledim. Buna rağmen ayakkabıda bu kadar kısa sürede ciddi bozulmalar meydana geldi.

Hem FLO’dan hem de Adidas’tan, garanti süreçlerimin tekrar ve özenle değerlendirilmesini, ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürüne ait 42500020405630980018 numaralı faturam bulunmaktadır. İrtibat için 0553*****06 numaralı telefonumdan tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.