Adidas Çocuk Takımının Eksik Gönderimi Ve Yetersiz İade Süreci

Adidas online mağazasından 27 Ocak 2026 tarihinde Denim Crew çocuk takımı siparişi verdim, sipariş numaram ATR90935888’dir. Ürün 29 Ocak’ta elime ulaştığında, kocaman bir kutunun içinden takımın sadece üst parçasının gönderildiğini, alt ürünün ise hiç konulmadığını gördüm.

Bunun üzerine Adidas online müşteri hizmetleri ile görüştüm. Eksik olan alt ürünün gönderilemeyeceğini, sadece iade sürecinin başlatılabileceğini ve ürünün incelemeden sonra iade edileceğini söylediler. Kendi hatalarına rağmen beni tekrar iade süreciyle, ispatla, beklemekle uğraştırmaları ve bu kadar zaman kaybı yaşatmaları, üstelik böyle bir markada bunun olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik gönderilen ürünüm için sorumluluğun tamamen alınmasını, sürecimin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mümkünse eksik ürünün gönderilmesini, aksi takdirde hiçbir şekilde mağdur edilmeyeceğim şekilde hızlı ve eksiksiz iade sürecinin sağlanmasını talep ediyorum.