Adidas Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

16 Eylül’de adidas.com.tr üzerinden aldığım Adidas Tensaur Hook and Loop çocuk ayakkabısı yaklaşık 1 aylık kısa bir sürede iç astar kısmından ciddi şekilde deforme olup yırtıldı. Ayakkabı 6 yaşındaki çocuğum için alındı ve sadece kreşe giderken giyiliyor, okul kapısında ayakkabısını değiştiriyoruz. Gün içinde başka ayakkabı giyiyor, çocuğumu okula arabayla bırakıp yine arabayla alıyoruz, yani kullanım tamamen normal ve çok kısıtlı olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün için iade talebinde bulundum ancak ayakkabıyı bir yere sürmüşüz denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Kullanım şeklimizi ve süresini dikkate aldığımda, bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Adidas gibi bir markadan aldığım üründe bu kadar kısa sürede bu durumun yaşanması ve ardından iade talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmekte zorlanıyorum.

Ayakkabının tekrar incelenmesini, ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve iade ya da değişim işleminin onaylanmasını talep ediyorum. Fotoğraflardaki deformasyonun da değerlendirmeye alınmasını rica ederim.