Üretim Hatası Olarak Deforme Olan Adidas Terrex Ayakkabım İçin Değişim Talebi

Malatya Boyner mağazasından 30.10.2025 tarihinde Adidas Terrex model, 406790315516 kodlu outdoor/kışlık ayakkabıyı satın aldım. Yaklaşık 1,5 ay günlük kullanım ve hafif yürüyüş sonrasında ayakkabının iç topuk kısmında açılmalar ve belirgin bir deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

02.01.2026 tarihinde ürünü Boyner üzerinden Adidas incelemesine gönderdim ancak çok kısa sürede “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan, sadece red cevabı ile karşılaşmak hem Adidas’a hem de Boyner’e olan güvenimi sarstı. Oysa ayakkabıyı sadece günlük şehir hayatında ve hafif yürüyüşlerde, amacına uygun şekilde kullandım.

Bugün aynı ürünü ikinci kez tekrar incelemeye gönderdim ve bu gönderime ait belgem elimde mevcut. Üründeki sorunun üretim kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını, incelemenin daha detaylı ve özenli yapılmasını ve ayakkabımın değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede yıpranan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.