Adidas Ayakkabısının Erken Aşınması Ve Garanti Reddi

Yaklaşık altı ay önce Ankara Ankamall Adidas şubesinden kızıma bir çift spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı ekim ayında aldığımız halde, sadece yaklaşık iki ay kadar giydi ve sonrasında mevsim dolayısıyla bota geçti. Buna rağmen ayakkabının yan kumaş kısımlarında ciddi şekilde aşınma ve sökülmeler oluştu.

Mağazaya gittiğimizde ürünün garantili olduğu söylendi ve bunun üzerine ayakkabıyı incelemeye gönderdim. T26615915 takip numaralı ürün için inceleme sonucu olarak “yıpranmaların darbeye bağlı olduğu” ve bu nedenle kullanıcı hatası denilerek iade veya değişimin kabul edilmediği tarafıma bildirildi. Oysa ayakkabıda önden yırtılma, tabandan ayrılma gibi bir durum yok, yalnızca kumaş kısmında sökülme var ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi normal değil.

Açıkçası biz bu ürünü Adidas markasına ve verilen garantiye güvenerek aldık. Başka markalarda benzer bir sorun yaşadığımda ürüne sahip çıkıp hemen değişim yaparken, Adidas’ın bu şekilde kullanıcı hatasına bağlayarak sorumluluk almaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün tekrar değerlendirilmesini, kısa sürede bu hale gelen bu ayakkabı için iade ya da değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.