Adidas Ayakkabısındaki Üretim Hatası Ve Engelli Kullanıcıya Reddi

Ben bedensel engelli bir vatandaşım, ayaklarımdan engelli olduğum için bastonla yürüyorum ve daha rahat, daha dengeli yürüyebilmek umuduyla 4 çift Adidas spor ayakkabı aldım. İkisi eşime, ikisi kendime olmak üzere aldığım bu ayakkabılara, markaya güvendiğim ve uzun süre sorunsuz kullanmak istediğim için tanesine yaklaşık 4.000 TL ödedim. Alışverişimi yaklaşık 6 ay önce Antalya Özdilek AVM’deki Adidas satış noktasından yaptım.

Ayakkabıları hiçbir şekilde top oynarken ya da ağır bir sporda kullanmadım, çamaşır makinesinde de yıkamadım. Bastonlarımla sadece günlük yürüyüşlerimde kullandım. Buna rağmen ayakkabılardan bir çiftinde yaklaşık 3 ay içinde yanlardan açılmalar başladı. Diğer ayakkabılarda şu an bir sorun yokken, sorunlu olan çifti dikkatlice kullandığım halde bu açılma ile karşılaşmam beni çok üzdü.

Ben de bunun üzerine 15.04.2026 tarihinde ürünü inceleme ve iade talebiyle mağazaya teslim ettim. Bugün tarafıma t26621935 takip numaralı inceleme sonucuyla ilgili olarak talebimin olumsuz sonuçlandığı, ürünün iadesinin kabul edilmediği yönünde bir mesaj geldi. Hem engelli bir tüketici olarak ayakkabılara ödediğim yüksek bedel hem de ürüne özen göstermeme rağmen ortaya çıkan bu kusura rağmen talebimin reddedilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Kendimde bir kullanım hatası olsaydı bunu kabul ederdim; ancak ürüne özen göstermeme rağmen bu sorunu yaşadığım için ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını ve kusurlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Engelli bir kullanıcı olarak yaşadığım bu durum karşısında markanın daha duyarlı olmasını, şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.