Adidas Ayakkabısının Açılan Tabanı Reddedildi, İade Talebim Kabul Görmedi

14.12.2024 tarihinden beri kullanmakta olduğum Adidas marka spor ayakkabımın taban kısmında kısa süre içinde açılma meydana geldi. Ayakkabıyı Mall of Antalya Adidas Outlet mağazasından satın almıştım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik ayakkabı kullanımında oldukça hassas biriyim; yağmurlu, çamurlu havalarda bu tarz ayakkabılarımı kullanmam, kirli çorapla giymemeye özen gösteririm ve ayakkabılarımı kategorik olarak kullanırım, örneğin yürüyüş ayakkabısıyla top oynamam ya da ağır yürüyüşe çıkmam.

Ürünü inceleme için aldığım mağazaya teslim ettim ve t26617256 takip numarasıyla kayıt açıldı. İnceleme sonucunda tarafıma sadece talebime olumlu yanıt verilemediğine dair, standart bir red mesajı gönderildi ve ürünümü başvuru noktasından teslim almam gerektiği söylendi. Red gerekçesiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hatta mağaza çalışanına, “Bu paraya 3–4 tane Kinetix alsaydım, her gün birini giyerdim” dediğimde, kendisi de bana “Haklısınız” diyerek yanıt verdi.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek alınan bir ürünün arkasında durulmamasını, Adidas gibi kurumsal bir markaya yakıştıramıyorum ve bu durum nedeniyle markadan ciddi anlamda soğumuş durumdayım. Kısa sürede tabanında açılma oluşan bu ayakkabı için talebimin reddedilmesini haksız buluyorum. Adidas’tan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve sürecin gerekçeleriyle birlikte daha şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.