Adidas Ayakkabısında Kısa Sürede Delik Ve Servis Reddi

Nisan 2026 sonunda Adidas Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden Response Super model ayakkabıyı atr91175019 sipariş numarasıyla 2.999 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 10 kez bile kullanmadan, daha 1 ay dolmadan teklerinden birinin başparmak kısmı delindi.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü servise kargolamam gerektiği söylendi ve ben de ayakkabıyı t26642949 servis numarası ile incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu tarafıma ret cevabı verildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sorun için “takılma, sürtünme veya aşınma kaynaklı” denilerek bu sebeple ret kararı alındığı söylendi. Oysa ayakkabıyı sadece koşu alanında, toplamda 10 kez bile olmayacak kadar kısa süre kullandım ve buna rağmen ürün delindi.

Dünyanın parasını verip dünya markası diye aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve üstüne incelemeden ret cevabı verilmesini asla kabul etmiyorum. Ayakkabımın aynısıyla birebir değişimini talep ediyorum ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini istiyorum.