to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Ayakkabıda Kısa Sürede Yaşanan Soruna Garanti Reddi Ve Mağduriyet
23 Haziran 2025 tarihinde Sporjinal Aksaray Nora City AVM’den yaklaşık 4000 TL’ye satın aldığım Adidas Runfalcon 5 CBLACK/FTWWHT/CBLACK model ayakkabının, yaklaşık 3 ay bile giymeden ip deliklerinin olduğu kısımdaki plastik parçanın kumaşı kesmesiyle ciddi bir sorun yaşadım. Ayakkabıyı gün aşırı yürüyüşlerde, kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım ve hiçbir şekilde yanlış bir uygulama yapmadım. Benzer bir problemi daha önce de iki farklı Adidas ayakkabımda yaşamıştım ancak o zamanlar garantiye başvurmamıştım.
Bu kez ürünü 30 Eylül’de mağazaya teslim ederek garanti süreci başlattım. Garanti takip numaram t25563964. Kısa süre sonra tarafıma SMS ile ürünün kullanıcı hatası olduğu ve iade işleminin gerçekleştirilemeyeceği bildirildi. Ancak kesinlikle kullanıcı hatası söz konusu değildir; ürünü olması gerektiği gibi kullandım ve herhangi bir yanlış kullanım olmadı. Faturam fiziksel olarak verilmedi, işlemler mağaza sisteminde telefon numaram üzerinden kayıtlı şekilde ilerledi.
Yaklaşık 2 ayda bir 3-4 bin tl ödeyerek ayakkabı almak bütçemi fazlasıyla zorluyor. Adidas’ın bu sorunu “kullanıcı hatası” diyerek geçiştirmesini kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce, markanın mağduriyetimi gidermesini ve ayakkabımın değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
