Adidas Ayakkabıda Dikiş Problemi Ve Çözüm Eksikliği

Boyner Elazığ Elysium mağazasından Ocak ayında Adidas Rub Falcon model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık dört hafta sonra ayakkabının üst kısmında dikiş atması problemi fark ettim. Bu sorun kesinlikle kullanımdan kaynaklı değil ve garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunu mağaza aracılığıyla üç kez firmaya ilettim, ancak her seferinde tamir veya değişim talebim ret edildi. Ret yanıtlarında herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayakkabım yaklaşık bir buçuk aydır firmaya gidip geliyor ve bu süreçte mağazayla iletişim kurarak müşteri hizmetlerine başvurdum, fakat şahsen müşteri hizmetleriyle görüşmedim.

Ayakkabıyı kredi kartı ile 2.149 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün değişimini ve firmadan bir özür bekliyorum. Bu kadar büyük bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum ve çözüm talep ediyorum.